Ayuda del sistema de reservas

Mi evento no se puede reservar

Un evento puede no estar disponible porque está completo, porque las reservas aún no están abiertas o porque usted ha alcanzado un límite de reserva. La página de eventos indica el motivo en cada caso.

El evento que quiero está completo

Los eventos completos no se pueden reservar por adelantado y no hay lista de espera. Sin embargo, vuelven a quedar plazas libres cuando otros visitantes cancelan, así que merece la pena mirar de nuevo cerca de la fecha.

Cambiar o cancelar una reserva

En «Mis reservas» puede cambiar quién asiste o cancelar por completo. Igual que en una reserva nueva, un cambio solo tiene efecto una vez completado el paso final de confirmación.

Entradas y citas de calendario

«Mis reservas» le ofrece sus entradas en PDF para el móvil y en PDF para imprimir, además de sus eventos como archivo de calendario para importar. Puede descargarlos de nuevo tantas veces como quiera.

Horarios y zonas horarias

Todas las horas indicadas corresponden al lugar donde se celebra el evento, no a la zona horaria de su dispositivo. El archivo de calendario lleva consigo la zona horaria correcta, de modo que una cita importada le muestra la hora que le corresponde.

No puedo iniciar sesión

Compruebe primero la dirección de correo electrónico y la contraseña. Si la contraseña no es correcta o su cuenta nunca se activó, solicite un enlace nuevo mediante «¿Olvidó su contraseña?»: ese mismo enlace activa también una cuenta que sigue pendiente. Por favor, no cree una segunda cuenta con otra dirección.

No recibo ningún correo electrónico

Mire en la carpeta de spam o correo no deseado y espere unos minutos. Después solicite el correo una vez más, revisando con cuidado la dirección.

Por motivos de privacidad, la confirmación que ve es siempre la misma, exista o no una cuenta con la dirección introducida.

Mi enlace no funciona

Los enlaces de activación y contraseña caducan pasado un tiempo y solo sirven una vez. Si un enlace es rechazado, sencillamente solicite otro: el último enviado es siempre el válido.

Se ha cerrado mi sesión

Tras un rato sin actividad la sesión se cierra automáticamente, lo que puede interrumpir una reserva que quedó abierta. No se pierde nada: vuelva a iniciar sesión y empiece de nuevo desde la página de eventos.

Sus datos

Su nombre, su dirección y su correo electrónico se modifican en su perfil. Usted inicia sesión con su correo electrónico, así que cambiarlo ahí cambia también su forma de acceder. En el perfil puede además eliminar su cuenta.

Reglas y límites de reserva

Cuánto puede reservar depende del lugar, del periodo y de las plazas que queden, y puede cambiar con el tiempo. La página de eventos muestra siempre lo que está a su alcance en ese momento. Utilice una sola cuenta, por favor; las reservas repartidas entre varias cuentas pueden cancelarse.

Los horarios de llegada, el desarrollo de un Darshan y todo lo propio de cada lugar figuran en la página oficial de reglas, que siempre prevalece.

Venir con otras personas

Puede reservar tanto para usted como para otras personas. Guarde en «Mis amigos» a quienes le acompañan habitualmente y añádalos con un solo clic la próxima vez. Los niños se inscriben con su fecha de nacimiento. Para un grupo grande, escríbanos antes de reservar.

Boletines y notificaciones

Elija las regiones sobre las que desea recibir información. Una región puede incluir uno o varios lugares de eventos. Los mensajes sobre sus reservas y su cuenta siguen llegando aunque se dé de baja de las comunicaciones voluntarias.

Sin cuenta puede suscribirse desde la página de eventos. La selección se activa solo después de usar el enlace del correo de confirmación.